Emilio Murias, Roberto Martín y Julia Socorro explicaron en COPE La Palma el trabajo desarrollado con las empresas dentro del proyecto de Destino Comercial Inteligente

La programación especial de Herrera en COPE La Palma dedicada al proyecto de Destino Comercial Inteligente abordó el trabajo realizado directamente con las empresas participantes, poniendo el foco en la formación, la creación de contenidos audiovisuales y la incorporación de herramientas sencillas para mejorar la visibilidad digital de los comercios.

Tras una primera parte centrada en el origen de los fondos, la participación institucional y los objetivos generales del proyecto, el programa se adentró en la labor práctica desarrollada con el tejido empresarial. Para ello, intervinieron Emilio Murias, Roberto Martín y Julia Socorro, tres de los profesionales implicados en distintas áreas del programa.

Roberto Martín explicó que su labor se ha centrado en la parte audiovisual, con visitas a una treintena de empresas de Santa Cruz de La Palma, Breña Alta, Breña Baja, Los Llanos de Aridane y El Paso. Durante ese recorrido, aseguró haber percibido interés entre los comercios y también la necesidad de seguir avanzando en digitalización.

Martín destacó que muchas empresas cuentan con historias, trayectorias y productos con un gran potencial comunicativo, pero todavía necesitan perder el miedo a mostrarse en redes sociales. En este sentido, defendió que la clave para crear una buena pieza audiovisual está en tener algo que contar y hacerlo con naturalidad. “Todos los comercios tienen su historia”, señaló, subrayando que el contenido cercano y auténtico puede ser una herramienta muy eficaz para conectar con los clientes.

La formación fue otro de los pilares del proyecto. Julia Socorro, responsable de esta área, explicó que el trabajo comenzó escuchando a los comerciantes, visitando negocio a negocio y detectando sus necesidades concretas. A partir de ahí, se desarrolló un programa de 75 horas de formación, complementado con consultorías personalizadas y acompañamiento individual.

Socorro puso en valor la evolución experimentada por muchas de las personas participantes, desde quienes partían con escasa familiaridad con herramientas digitales hasta quienes ya tenían un nivel más avanzado. Según explicó, la formación permitió equilibrar conocimientos y abrir nuevas posibilidades para la gestión diaria de los negocios.

La inteligencia artificial también formó parte del proceso. La formadora señaló que los comerciantes han aprendido a utilizar herramientas para crear vídeos, carruseles, imágenes y planes de marketing, incorporando recursos que hasta hace poco podían parecer lejanos para pequeños negocios. Para Socorro, uno de los aspectos más importantes ha sido comprobar cómo algunas empresarias que antes no se atrevían a grabarse ahora publican contenidos con seguridad en redes sociales.

En esa misma línea, Emilio Murias incidió en que la digitalización no debe verse como algo ajeno o inaccesible, sino como una oportunidad práctica para mejorar la relación con los clientes y aumentar las ventas. Recordó que el comercio está cambiando y que cada vez más decisiones de compra se producen a partir de contenidos vistos en redes sociales o compartidos por canales digitales.

Murias también explicó la instalación de dispositivos NFC y códigos QR en los comercios participantes. Estos sistemas permiten que los clientes, simplemente acercando el móvil o escaneando un código, puedan acceder al perfil del negocio en Google Maps y dejar una valoración. El objetivo es facilitar que las empresas consigan más reseñas y refuercen su posicionamiento online.

Durante la entrevista se destacó la importancia creciente de las valoraciones digitales. Los participantes coincidieron en que los usuarios consultan cada vez más las reseñas antes de acudir a un establecimiento, especialmente cuando se trata de comercios, restaurantes, alojamientos o servicios que no conocen previamente. Por ello, facilitar ese proceso puede ayudar a mejorar la visibilidad y la confianza en los negocios locales.

Tanto Murias como Martín coincidieron en que la formación ha sido muy bien recibida por las empresas. Ambos pusieron en valor el esfuerzo de Sodepal y del Cabildo de La Palma para acompañar al tejido comercial en este proceso, así como el trabajo de los técnicos implicados en la organización, seguimiento y atención directa a los comercios.

El mensaje final fue claro: la digitalización no es una opción lejana, sino una necesidad presente. Sin embargo, los profesionales insistieron en que no debe generar miedo. Con herramientas sencillas, acompañamiento y una actitud abierta al aprendizaje, los comercios de La Palma pueden mejorar su comunicación, ganar visibilidad y adaptarse a los nuevos hábitos de consumo sin perder su identidad ni su cercanía.