FEDEPALMA impulsa “Habla con La Palma”, un asistente en WhatsApp para conectar visitantes y comercios
El nuevo proyecto de “Destino Comercial Inteligente”, con la consultoría Laureón, arrancará en enero de 2026 tras publicarse la resolución el 29 de diciembre. Llega después del cierre de “Descubre La Palma, descubre su comercio, rincón a rincón”, que terminó con 70 establecimientos adheridos y una formación completada al 100%.
La sección semanal LUZ VERDE, que cada martes acerca la actualidad empresarial de la isla de la mano de FEDEPALMA, puso el foco esta semana en un nuevo paso para la digitalización del comercio palmero: el proyecto “Habla con La Palma”, una iniciativa que busca convertir a la isla en un Destino Comercial Inteligente y acercar la información comercial y de ocio al visitante a través de un canal cotidiano: WhatsApp.
Así lo explicó en antena Vicente Valido Rodríguez, director de la consultoría Laureón, entidad que ha trabajado con la Federación de Empresarios de La Palma en la propuesta aprobada por la Dirección General de Comercio.
Balance del proyecto anterior: 70 comercios y siete identidades por municipios
Antes de mirar al nuevo reto, Valido hizo balance del proyecto previo, “Descubre La Palma, descubre su comercio, rincón a rincón”, pensado para dar visibilidad al comercio local, reforzar el consumo de proximidad y proyectar la isla como un lugar atractivo también para nómadas digitales.
“La valoración es muy positiva… incluso ha superado las expectativas”, resumió. El programa arrancó con 60 comercios y terminó con 70, lo que —según detalló— supone alcanzar un 116% del objetivo inicial pese a algunas bajas por motivos personales.
Entre los logros, destacó la implantación de siete identidades comerciales vinculadas a distintos municipios, la creación de rutas que unen el componente cultural y el comercial y la puesta a disposición del público de esa información en una web. Además, subrayó el componente de acompañamiento al comercio: diagnóstico individualizado y 24 horas de formación que, según remarcó, completaron todos los participantes.
Valido insistió en el efecto que busca FEDEPALMA: que el dinero “revierta aquí” y genere un impacto que va más allá del mostrador. “No es solo el comerciante… es su entorno, el barrio donde están”, apuntó.
“Habla con La Palma”: información auténtica, sin apps y desde el WhatsApp
El nuevo proyecto nace —contó— de una idea clara: si ya se está generando mucha información sobre los comercios, sus historias y lo que ofrecen, esa información debe ser todavía más accesible, sin obligar al usuario a descargar aplicaciones o navegar por webs.
La propuesta es un asistente conversacional al que cualquier persona pueda acudir desde su WhatsApp para preguntar, por ejemplo, dónde comprar un producto típico, qué comercio encaja con lo que busca o cómo llegar. “Que directamente vaya a sus canales habituales de comunicación… y pueda hablar con lo mejor de nuestra isla, que son sus comercios y sus gentes”, resumió.
La Palma, entre los mejores proyectos del Archipiélago
El director de Laureón destacó también el respaldo que supone la puntuación obtenida: el proyecto quedó primero en La Palma y cuarto en Canarias dentro de la convocatoria, algo que —defendió— valida el trabajo previo y el seguimiento de esta línea.
Otro dato que refleja el tirón de la propuesta: si en la edición anterior se partía de 60 comercios, ahora ya se han sumado 84, con la expectativa de llegar a 100 a medida que más establecimientos se animen.
Tres objetivos: visibilidad, formación “a demanda” y más clientes en la puerta
Valido desgranó lo que definió como un “triple impacto”:
- Más visibilidad para que turistas, visitantes y residentes descubran comercios sin que estos dependan únicamente de sus redes sociales.
- Formación continua y conversacional, menos ligada a clases tradicionales y más basada en consultas directas, con un sistema de asesoramiento que permita resolver dudas del día a día sin bloquear horas de estudio.
- Llevar clientes al negocio, reforzando una parte de marketing para tejer alianzas con turoperadores, alquiler de coches, empresas de transporte e influencers, tras comprobar que estas vías funcionaron bien en la fase anterior.
En el ejemplo práctico que se planteó en la entrevista, un visitante podría escribir: “¿Dónde puedo comprar queso típico de Breña Alta?” y el asistente recomendaría un establecimiento concreto, aportando indicaciones, contenidos y recursos creados junto al comercio (como vídeos, fotos o enlaces), con una conversación contextual que acerque al cliente al punto de venta.
¿Quién puede participar?
Los proyectos están planteados principalmente para asociados de FEDEPALMA, aunque se animó a cualquier comercio interesado a ponerse en contacto con la federación o con la asociación comercial de su municipio para incorporarse a la vía adecuada. Eso sí, Valido recalcó que la iniciativa requiere implicación: no se trata de repetir lo que ya está en internet, sino de conocer historias, singularidades y autenticidad de cada negocio.
Calendario: arranque en enero de 2026
Según explicó Valido en antena, la resolución definitiva se publicó el 29 de diciembre, y el objetivo es arrancar en enero de 2026 con las primeras acciones. En principio, el proyecto se desarrollará hasta verano, con la posibilidad de extenderse en función de la ejecución y los plazos administrativos.
Con “Habla con La Palma”, FEDEPALMA refuerza su apuesta por modernizar el comercio insular y por un mensaje que atraviesa todos sus proyectos: más visibilidad, más herramientas y más consumo que se quede en casa.
