La Asociación de Comerciantes Zona Abierta de Los Llanos de Aridane, ACZA, continúa avanzando en la modernización del comercio local con la puesta en marcha del proyecto ACZA 360, una iniciativa que busca acercar los establecimientos del municipio a nuevas herramientas digitales y reforzar su capacidad de adaptación a los hábitos actuales de consumo.

El proyecto fue abordado en Herrera en COPE La Palma con la participación telefónica del director general de Comercio del Gobierno de Canarias, David Mille Pomposo, y con la presencia en los estudios de Santiago Baute, coordinador técnico de la iniciativa, y Lidia Afonso, gerente de ACZA.

ACZA 360 cuenta con financiación de la Consejería de Economía, Industria, Comercio y Autónomos del Gobierno de Canarias y con cofinanciación de la Unión Europea a través del programa FEDER 2021-2027. La asociación llanense ha sido beneficiaria de esta convocatoria, convirtiéndose en la única asociación de comerciantes de La Palma en obtener esta subvención, junto a otras entidades insulares como Sodepal o Fedepalma.

El director general de Comercio destacó que este tipo de iniciativas suponen mucho más que una acción puntual de digitalización. Según señaló David Mille Pomposo, el proyecto permite generar “ecosistemas de innovación” en una zona comercial abierta como la de Los Llanos de Aridane, implicando no solo al comercio, sino también a consumidores, administraciones y posibles jóvenes emprendedores.

Mille Pomposo subrayó además que el comercio local debe adaptarse a una realidad “omnicanal” y a una etapa marcada por cambios tecnológicos constantes. En este sentido, aseguró que ACZA 360 encaja plenamente con los objetivos de la convocatoria Canarias Destino Comercial Inteligente y puso en valor el trabajo que se realiza en La Palma desde el tejido asociativo comercial.

El director general también destacó el modelo de colaboración existente en la isla entre asociaciones, administraciones locales, insulares y regionales. A su juicio, esa coordinación permite que los proyectos se desarrollen correctamente, se ejecuten en plazo y puedan servir como referencia para otros territorios. Recordó, además, que La Palma cuenta actualmente con varios proyectos vinculados a esta línea de ayudas, algo especialmente significativo teniendo en cuenta la alta competencia de la convocatoria.

Santiago Baute explicó que ACZA 360 se estructura en dos grandes líneas de actuación. La primera consiste en la creación de recorridos virtuales de los comercios de Los Llanos de Aridane. En total se han realizado 118 tours virtuales, de los que 115 forman parte de la justificación del proyecto. Estos recorridos permiten que cualquier persona pueda visitar digitalmente el interior de los establecimientos a través de imágenes en 360 grados, de forma similar a una experiencia de Street View, pero aplicada al comercio local.

La segunda parte del proyecto tiene carácter piloto y se centra en la instalación de sensores IoT en cinco establecimientos seleccionados por sorteo. Estos dispositivos permiten recopilar datos sobre entradas y salidas de clientes, tiempos de permanencia y comportamientos dentro del comercio. La información se vuelca en una plataforma en la nube para su posterior análisis.

Baute señaló que el objetivo es que los comerciantes puedan tomar decisiones basadas en datos reales. Por ejemplo, medir la efectividad de una campaña comercial, analizar qué zonas de una tienda atraen más o menos atención, comprobar la relación entre afluencia y ventas, o valorar si determinados periodos de alta actividad requieren refuerzo de stock o de personal.

El coordinador del proyecto insistió en que herramientas de este tipo, ya habituales en grandes superficies y grandes cadenas, también pueden estar al alcance del pequeño comercio. En este caso, el respaldo de ACZA, del Gobierno de Canarias y de los fondos europeos permite que los establecimientos participantes accedan a esta tecnología sin coste dentro del proyecto.

Lidia Afonso, gerente de ACZA, destacó la buena respuesta de los comercios participantes. Según explicó, muchos establecimientos mostraron interés en formar parte de la iniciativa, aunque en esta fase concreta la convocatoria estaba limitada administrativamente a socios vinculados al comercio menor, quedando fuera actividades de servicios y restauración.

Afonso indicó que los comercios se han mostrado satisfechos con los resultados y que algunos ya han comenzado a compartir sus recorridos virtuales. También animó a la ciudadanía a entrar en la página web de ACZA para conocer los tours disponibles y descubrir de una forma diferente la oferta comercial de Los Llanos de Aridane.

La presidenta de ACZA, Carmen Koury, ha señalado en la nota de presentación del proyecto que esta iniciativa “ayudará a nuestros comercios a avanzar hacia una transformación económica necesaria hoy en día”. Koury también ha destacado que la fuerza de ACZA reside en la diversidad de sus miembros y que, aunque esta actuación concreta se centre en un sector determinado por los requisitos de la convocatoria, la asociación continuará trabajando para que futuras campañas y herramientas digitales puedan llegar al conjunto de su comunidad.

Desde ACZA se considera que este proyecto supone “un paso de gigante” en el posicionamiento de la asociación como referente del comercio insular. ACZA 360 no solo ofrece una nueva ventana digital para los establecimientos, sino que abre la puerta a una gestión más inteligente del comercio local, combinando la cercanía del comercio tradicional con las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías.